供暖宣傳進(jìn)社區(qū) 便民服務(wù)暖人心
發(fā)布時(shí)間:2021-06-22
為了更好地服務(wù)于廣大用暖戶,讓他們更全面地了解供熱政策和用熱常識(shí),永恒熱力公司近日組織開展了“供暖宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。
在花城小區(qū),永恒熱力工作人員向居民發(fā)放了供熱常識(shí)宣傳資料和手機(jī)網(wǎng)上繳費(fèi)流程詳解,并對供熱政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序等進(jìn)行了詳細(xì)地講解,還現(xiàn)場解答了用戶提出的各類用熱問題。
活動(dòng)中,工作人員與用戶面對面交流,不僅有助于居民更好地了解用熱常識(shí),也拉近了熱力公司和用戶之間的距離。
客戶服務(wù)部部長何愛芳介紹說,本著“始于用戶需求,終于用戶滿意”的服務(wù)方針,為更深入細(xì)致地了解廣大熱用戶對供熱工作的意見和建議,達(dá)到“為民解憂、與民溝通”的目的,更好地服務(wù)廣大熱用戶,切實(shí)提高供熱服務(wù)水平,公司開展“供熱宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。這種活動(dòng)將成為公司密切聯(lián)系與服務(wù)群眾的常態(tài)化工作,我們通過“多跑腿、多流汗”主動(dòng)上門服務(wù)等方式,讓群眾“少跑腿、不跑腿”,切實(shí)提供便民服務(wù)。