菏澤永恒熱力開展“訪民問暖”活動(dòng)
發(fā)布時(shí)間：2021-06-23
面對(duì)近期寒潮的到來和今冬氣溫屢創(chuàng)新低的天氣狀況，為更好地做好供暖服務(wù)工作，1月6日，菏澤永恒熱力公司客戶服務(wù)部、技術(shù)部和運(yùn)營管理各部先后組成多支“訪民問暖”服務(wù)小組，深入到供暖轄區(qū)內(nèi)各用暖小區(qū)用戶家中，測(cè)量用戶家中的真實(shí)溫度，配合熱網(wǎng)調(diào)度中心進(jìn)行針對(duì)性地解決問題，確保今年熱用戶溫暖舒適過冬。
在華英嘉園小區(qū)，運(yùn)營管理二部工作人員敲開了一熱用戶家門，“您好，我們是永恒熱力公司的，想到您家測(cè)一下溫度。”在得到業(yè)主許可后，工作人員佩戴好口罩，用專業(yè)測(cè)溫儀在客廳、臥室等區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫，并詳細(xì)記錄此次入戶測(cè)溫?cái)?shù)據(jù)。隨后，“訪民問暖”服務(wù)小組又隨機(jī)到其它樓棟、單元以及小區(qū)換熱站檢查供暖管道和運(yùn)行狀態(tài)，確保供熱設(shè)施正常運(yùn)行。“我家溫度超過了二十度，很滿意，永恒熱力的服務(wù)也一直很好，這次上門測(cè)溫挺細(xì)心也很貼心”，用暖戶李女士說。
#p#副標(biāo)題#e#“送去溫暖，贏得信賴”一直是永恒熱力人的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。今后，公司將對(duì)“訪民問暖”工作進(jìn)行制度化、常態(tài)化，并將其作為對(duì)熱用戶服務(wù)的重點(diǎn)工作之一，貫穿于整個(gè)供暖季始終。
