11月24日，菏澤東站新村小區(qū)居民向大眾網(wǎng)菏澤頻道（微信dzw5122000）反映，小區(qū)內(nèi)供暖效果較差，多位居民家中溫度在16℃左右。當日，恒達熱力智慧熱網(wǎng)建設方工作人員及時到小區(qū)內(nèi)走訪檢查，逐一解決問題。
11月24日下午，東站新村小區(qū)居民李先生打來熱線電話，反映小區(qū)內(nèi)供暖溫度較低。李先生稱，自己家室內(nèi)溫度在14℃左右，出現(xiàn)同樣情況的還有好幾戶。隨后，大眾網(wǎng)記者來到東站新村采訪時，恒達熱力智慧熱網(wǎng)建設方5位工作人員已在小區(qū)供熱泵房內(nèi)檢測問題。
工作人員在小區(qū)泵房內(nèi)檢測換熱器和流程數(shù)據(jù)儀器后發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)一次網(wǎng)的供回水溫度和流量均顯示正常，出現(xiàn)問題的原因可能是由于今年恒達熱力公司使用智慧熱網(wǎng)調(diào)節(jié)，整個恒達熱網(wǎng)內(nèi)盡量維持同一供熱水平，矯正以往冷熱不均的現(xiàn)象，但東站新村小區(qū)作為較老的小區(qū)，保溫性較差，部分居民家處頂層，保溫性能更不理想。工作人員還稱，該小區(qū)的換熱站為自管站，小區(qū)實際供熱面積熱力公司不太詳細，供需匹配也可能存在差別。
檢測室內(nèi)溫度
智慧熱網(wǎng)建設方工作人員告訴大眾網(wǎng)記者，熱網(wǎng)生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的歷史曲線數(shù)據(jù)顯示，該小區(qū)偶爾出現(xiàn)夜間空白無數(shù)據(jù)現(xiàn)象，例如前天晚上12點之前，數(shù)據(jù)顯示為空白。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是小區(qū)自管站的二網(wǎng)循環(huán)泵被間歇關閉，但小區(qū)物業(yè)工作人員否認了這一說法，表示從未關閉循環(huán)泵。
針對該小區(qū)保溫性能差等問題，恒達熱力工作人員表示會做出相應的調(diào)整，使小區(qū)供熱溫度提升。也提醒小區(qū)居民，如果間歇出現(xiàn)暖氣片非常涼的情況，就到自管泵站查看是否循環(huán)泵被關閉。
工作人員檢測問題
在泵站檢測后，工作人員又走進居民家中查看原因。在幾戶居民家中發(fā)現(xiàn)，用戶內(nèi)管道存在堵氣現(xiàn)象，導致熱水不循環(huán)，工作人員進行排氣后，溫度逐漸上升。
工作人員在一戶居民家中檢測時發(fā)現(xiàn)，該居民的樓下由于無人居住，沒有繳費取暖，這就導致了該居民家保溫效果較差。
工作人員向居民解釋供暖溫度不高的原因
