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“三亮”專題行動(dòng)丨菏澤永恒熱力有限公司“三亮”行動(dòng)讓服務(wù)“暖”起來

發(fā)布時(shí)間:2023-10-27

為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,近日,菏澤永恒熱力有限公司立足根本,注重落實(shí),全面開展“三亮”專題行動(dòng),以嶄新的精神面貌與過硬的作風(fēng)建設(shè)提升供熱服務(wù)質(zhì)量,將實(shí)事辦到群眾“心坎上”。

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強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng),營造濃厚氛圍。該公司充分利用宣傳載體,在公司、營業(yè)廳電子屏展示“三亮”專題行動(dòng)標(biāo)語口號(hào),制作海報(bào)并在宣傳欄處張貼,讓員工詳細(xì)了解“三亮”行動(dòng)內(nèi)容與意義,提升員工的參與感與責(zé)任感。

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完善責(zé)任落實(shí),提升服務(wù)質(zhì)量。該公司聚焦群眾急難愁盼問題,建立“一站式”服務(wù)大廳,將業(yè)務(wù)辦理流程與責(zé)任制度上墻,開設(shè)專門業(yè)務(wù)窗口,擺放“三亮”專題行動(dòng)人員信息標(biāo)牌,通過職工“亮身份”“亮承諾”,打造群眾業(yè)務(wù)辦理、發(fā)票開具等各項(xiàng)供熱服務(wù)的便捷通道,實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。豐富活動(dòng)載體,檢驗(yàn)行動(dòng)實(shí)效。該公司緊緊圍繞“三亮”專題行動(dòng)要求,以解決群眾合理訴求為導(dǎo)向,2023年積極開展“供熱進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)59次,發(fā)放宣傳單4395張,現(xiàn)場(chǎng)為居民解決難題658件,全面提高了群眾滿意度。同時(shí),在營業(yè)廳設(shè)置“三亮”專題行動(dòng)評(píng)議點(diǎn),打造陽光高效的供熱服務(wù)體系,全面接受群眾監(jiān)督。

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通過開展“三亮”專題活動(dòng),菏澤永恒熱力有限公司亮出了精氣神、展現(xiàn)出工作能力,亮出了責(zé)任感、激發(fā)出內(nèi)在動(dòng)力,下一步,該公司將繼續(xù)以開展“三亮”專題行動(dòng)為重要抓手,及時(shí)結(jié)合群眾評(píng)議情況,進(jìn)一步規(guī)范用熱管理、優(yōu)化服務(wù)措施,為今冬供暖交出圓滿答卷。



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